Terug

Klacht: Geen tickets en geen geld

Nathalie15778 op 26 mei 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf supersaver.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 26 mei 2022

Een klant heeft op 15 mei tickets geboekt via supersaver.nl, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het geld direct van zijn rekening is afgeschreven. Na meerdere gesprekken met medewerkers, waarin werd aangegeven dat de boeking niet goed was gegaan, wacht de klant nog steeds op terugbetaling, die binnen 24 uur zou plaatsvinden. Tot nu toe heeft de klant geen reactie op zijn e-mails ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week zondag 15 mei tickets willen boeken via supersaver. Het geld was binnen 1 minuut van mijn rekening af, maar tickets heb ik nooit ontvangen. Al meerdere medewerkers gesproken de boeking was niet goed gegaan zeggen ze. Tevens geven ze daarna elke keer aan het geld staat met 24 uur op uw rekening. We zijn inmiddels bijna 2 weken verder maar het geld is nog niet terug.
Meerdere mails gestuurd, maar daar wordt helemaal niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig mogelijk mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nathalie15778
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over supersaver.nl

Alle klachten over supersaver.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over supersaver.nl
Zo werkt het