Mijn Klacht:
September 2019 3 retourickets Düsseldorf Bangkok geboekt en betaald voor 20 juli 2020.
Boeking TI68K7 zou uitgevoerd worden door Lufthansa en Thai Airlines. Helaas door de corona pandemie geannuleerd. Wij werden tot februari 2020 op de hoogte gehouden via email hoe het er voor stond. Daarna geen enkel teken van leven meer van Supersaver. Ook is verder email verkeer onmogelijk met Supersaver.
Het bedrag waar het is gaat is €1822,20 voor ons een godsvermogen aangezien we mede door de pandemie ons werk kwijt zijn geraakt. Graag zouden wij onze familie na 4 jaar weer bezoeken en met terugstorten van dhet genoemde bedrag zou dat moeten lukken.
Gewenste Oplossing:
Gezien dat dit nu al meer dan 3 jaar duurt volstaat ons inziens alleen de teruggave van het volledige bedrag van €1822,20
(10)
