Mijn Klacht:
– 20-11-2019: Ticket geboekt om 10 augustus 2020 van Colombia naar Nederland te vliegen.
– 21-07-2020: Een mail van Supersaver met daarin de vraag of ik een refund, rebooking of een open ticket wilde.
– 21-07-2020: Zelfde dag nog gereageerd dat ik een refund wilde.
– 22-07-2020: De volgende reactie: Door de enorme drukte is het vertraagd, hierdoor kan een reactie iets langer duren.
– 24-08-2020: Nog niks gehoord, dus een mail gestuurd.
– 07-09-2020: Ook hier niks meer op gehoord dus weer een mail gestuurd. Dit naar aanleiding van het bellen maar door een technisch probleem werd ik weer weggedrukt.
– 09-11-2020: Vervolgens nog steeds niks gehoord dus weer een mail gestuurd.
– 17-12-2020: Vervolgens nog geen reactie dus weer een mail gestuurd.
Eindconclusie: nog steeds niks gehoord waardoor ik ook geen geld terug krijg van mijn verzekering. Op de website hebben ze staan dat iedereen de 1ste en de 15de op de hoogte wordt gesteld. Dit is niet het geval bij mij.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug heb. Daarnaast vind ik een reactie na een half jaar ook wel gepast.
