Mijn Klacht:
op 2 september 2020 heb ik verzocht om een refund nadat mijn reis met 2 personen naar Israel (heenreis Easy Jet 21 oktober, terugreis El Al 2 november 2020) was geannuleerd, het bericht van de annulering heb ik bijgevoegd. Ik kreeg als antwoord dat ik me maar eerst zelf moest wenden tot Easy Jet en El Al. Mijn vlucht was volgens Super Saver nog niet geannuleerd, (Ik had een kopie van het bericht meegestuurd!). Ik zou zelf de reis hebben gecanseld. Toen ik hier op reageerde kreeg ik een standaardmail waarin stond dat ik niet meer kon reageren op hun mail, die zou door Supersaver al zijn afgehandeld.
Ik heb zelf bij Easyjet en El Al om een refund verzocht. beiden verwijzen me terug naar SuperSaver.
Super Saver heeft van Easyjet mijn refund ontvangen. Easy Jet heeft mij op 13-10-2020 bevestigd dat de refund aan Super Saver werd overgemaakt. Super Saver doet hier niets mee.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn refund terug ontvangen van Super Saver, en zonder administratiekosten.
Ik heb genoeg van excuses van alle drie de partijen. ik heb er genoeg van dat ze naar elkaar wijzen.
