Mijn Klacht:
In september 2019 (ruim voor Covid19) een vlucht geboekt via Supersaver. Retourvlucht voor 4 personen van Brussel naar Praag in augustus 2020. In juni 2020 werd deze vlucht geannuleerd door Czech Airlines, vanwege Covid19. Via Czech Airlines geprobeerd een refund te krijgen maar omdat ik niet rechtstreeks geboekt had was dat niet mogelijk. Via Supersaver geprobeerd contact te krijgen, maar dat leek onmogelijk. Tot september 2020, toen kreeg ik een formulier waarop ik kon kiezen tussen een voucher of een Refund. Gekozen voor een Refund uiteraard. Daarbij krijg je in alle communicatie de vraag of je geduld hebt, want het is enorm druk. Begrijpelijk.
Na maanden niets gehoord te hebben in Februari weer contact gezocht. Krijg je doodleuk de reactie dat het laatste contact meer dan 60 dagen geleden is, dus dat het dossier wat hen betreft gesloten is. Belachelijk!
De creditcard waarmee ik het geboekt heb, heeft een verzekering van 180 dagen, dus daarmee maak ik ook geen kans.
Gebeld, gemaild met Supersaver, maar geen enkel contact is mogelijk…
Gewenste Oplossing:
Als Supersaver het bedrag van ā¬273,92 terugstort!
