Mijn Klacht:
Boekings nr: FQBVJR -( KVR34E)
Geachte n.n.
Ik heb op 4 Mei tickets gekocht bij supersaver voor mijn dochter en aanstaande schoonzoon. Bij het invullen van de naam van mijn dochter heeft de automatische vertaling haar naam fout ingetikt, haar naam is Colinda Elisabeth Langeveld. er is Cornelia Elisabeth Langeveld te komen staan. Heb de fout niet meteen gezien, maar zo snel mogelijk contact gezocht om het te veranderen. Na heel veel heen en weer gemaild te hebben en steeds het zelfde antwoord krijgt, dat de vliegmaatschapij in dit geval Qatar het niet veranderen. Maar ze komen dus ook niet een alternatief of oplossing? Het enige wat ik weet is dat de tickets nog steeds niet geboekt zijn, en mijn dochter met haar vriend gaan trouwen in Thailand, maar zoals het er nu uit gaat zien vertrekken ze helemaal niet? Heb ondertussen ook gekeken op social media, en daar word niet erg positief over supersaver gesproken. Ik vind de manier van doen niet correct, en voel me eigenlijk opgelicht. Heb ook het idee dat hier mee naar de politie moet gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de zaak is opgelost, zodat me dochter niet zoveel stress extra heeft. In hun voorstel in me eerste mail hadden ze het over een bedrag van 100 euro, ben dan ook bereid deze te vergoeden. Of anders wil ik me geld terug zodat ik bij iemand anders kan boeken, waardoor de tickets ook weer extra duurder worden voor mij.
(10)
