Klacht: geen mail ontvangen na betaling en geen contact

Thailandoktober op 12 juli 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 juli 2022

Na het boeken en betalen van een vlucht via Supersaver.nl heeft de klant geen bevestigingsmail met reisdocumenten ontvangen en beschikt hij niet over een boekingsnummer. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in lange wachttijden, waardoor de klant geen oplossing kon vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb via Supersaver een vlucht geboekt en betaald Het geld is afgeschreven. Ik heb echter geen email met de reisdocumenten ontvangen. Ik beschik niet over een boekingsnummer en kan dus niets verifieren. De enige manier van contact is ede telefoon. Nadat ik pmet positie 28 in de wachtrij al een half uur moest wachten heb ik het opgegeven toen ik af en toe belde en er een wachtrij is van meer dan 100. Een email sturen kan niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact kan hebben met supersaver over mijn klacht en mijn reisdocument ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thailandoktober
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM