Mijn Klacht:
Ik wou een vlucht een vlucht die 3 weken later gepland stond vervroegen met 2 weken. Hiervoor had ik eerst een mail gestuurd en dan proberen bellen. Dit zijn de 2 enige mogelijkheden om contact op te nemen met Supersaver (NL). Met telkens meer dan 30 mensen in de wachtrij was het goedkoper om een nieuwe vlucht te boeken dan te wachten aan de telefoon en om dan de bijkomende administratieve kosten en het duurdere ticket te betalen voor de omboeking. Via mail kreeg ik uiteindelijk 2 dagen voor mijn geboekte vlucht de melding dat omboekingen via telefonisch contact dienen te gebeuren.
Bovendien had ik 6 vluchten geboekt waarvan ik voor 4 ervan een stoel aan het raam had gereserveerd voor telkens € 4. Geen enkele keer heb ik mijn gereserveerde stoel ontvangen van de luchtvaarmaatschappij, en Supersaver (NL) zegt me via mail: De betreffende afdeling heeft hun onderzoek naar uw zitmeubelproduct afgerond. We willen u graag laten weten dat onze add-on-producten niet worden gerestitueerd. Bedankt voor je geduld.
Hartelijk bedankt voor de oplichting, ook al is het maar € 16.
Hartelijk bedankt aan Igor K., Shaheen K. en Onur K. voor de onbestaande klantenservice! Doe alstublieft ook iets aan de valse namen onderaan de mails.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling geboekte vlucht die niet te annuleren/omboeken was wegens onbereikbaarheid van Supersaver.nl terugbetaling van € 16 voor de gereserveerde zitplaatsen.
