Mijn Klacht:
Op 6 juli heb ik een vlucht geboekt bij Supersaver voor een vlucht naar bangkok op 8 oktber.Ik heb een flexibel ticket en annuleringsverzekering voor in totaal 521€. Op 20 juli heb ik de bevestiging gekregen dat ik wegens ziekte de vlucht gecanselled heb.Ik heb een geldig medical certificate opgestuurd. Ze vroegen steeds nadere informatie van de dokter.
Ik ben in totaal 3 keer naar mijn huisarts geweest en een keer een certificaat van mijn cardioloog opgestuurd. Daarnaast heb ik ook nog de gegevens en data van aanstaande ct scan opgestuurd met medische informatie, waar ze eigenlijk geen recht op hadden.
Nu wordt ik al 3 keer aan het lijntje gehouden telefonisch door Supersaver.Ik heb ook al naar de verzekering “Etraveli”in Zweden gebeld zonder resultaat met aardig wat telefoonkosten..
Ik moet maar wachten. Dat kan volgens hen zelfs tot 3 maanden duren.
Dit kan toch niet.
Graag hulp en advies hierbij wat ik nog meer kan doen zoals Twitter, consumentenbond/ advocaat.
Het is slim van hen dat ze een buitenlandse (Zweedse verzekeringsmaatschappij hebben genomen. Ze praten trouwens alleen maar Engels terwijl je voor boeking de indruk krijgt dat alles in het Nederlands wordt geregeld.
Zo kunnen ze snel geld verdienen want het geld blijft bij Supersaver.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug minus €50 kosten wat vooraf ook vermeld staat op hun website. Dus 471€.Of mijn ticket terug, dan ga ik maar op eigen risico op reis.
(10)
