Mijn Klacht:
Ik heb een flexible ticket geboekt dat betekent dat ik me datum van de ticket mag veranderen indien nodig. Daar betaal ik extra voor. Nu probeer ik ze al twee weken te bereiken tevergeefs. Niemand reageert. Ik betaal hier extra voor. Als ik een mail stuur krijg ik te horen dat het extreem druk is en er contact opgenomen wordt met me. Twee weken later nog niks. Als ik ze bel wordt sta ik in de wacht en wordt er na 10 minuten opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Zodra me ticket verandert is naar mijn gewenste datum.
