Mijn Klacht:
Vietnam geboekt in Januari, begin Maart vlak voor vertrek moeten cancelen ivm lock-down Vietnam.
Na veel bellen en mailen geen enkele reactie.
In April een bevestiging van de cancelation gehad met de vraag of ik akkoord ging met de €30 die ik moest betalen als ze de refund ingang gingen zetten.
Onze reactie OK, daarna tot nu krijg ik ze niet meer te spreken en geen reacties op email.
Gewenste Oplossing:
Ik ben ak tevreden als mij word toegezegd dat ze bezig zijn met de refund en dat ik nog even geduld moet hebben.
Beter iste weten wanneer ik de refund ontvang aangezien onze vriende via TUI hun geld al lang ontvangen hebben
