Klacht: Geboekte vlucht omzetten ivm gewijzigde vertrektijden

wilmeeuwenoord op 29 september 2023 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 september 2023

Twee senioren hebben een vlucht geboekt van Bangkok naar Kuala Lumpur met Air Asia, waarbij ze extra hebben betaald voor gunstige vertrektijden. Na wijziging van de vertrektijden naar de avond, hebben zij geprobeerd om de vlucht om te zetten naar een andere luchthaven met betere tijden, maar kregen geen hulp van Supersaver en ervoeren problemen met de telefonische klantenservice. De klanten zijn teleurgesteld en besluiten niet meer met Supersaver te werken.

Mijn Klacht:

Wij 2 senioren hebben een vlucht geboekt nav Bangkok naar Kualalumpur met Air Asia.
Meer betaald voor aangename vertrektijden. Helaas weer (net als vorig jaar) de tijden gewijzigd naar de avond, waardoor wij laat in de avond aankomen. (met vertraging zal het in de Nacht worden.

Supersaver stuurt ons naar Airasia!!!
Geprobeert telefonisch de vlucjt om te zetten op dezelfde data!! van andere luchthaven in Bangkok omdat daar betere vdertrektijden zijn. Maar…. ze verbreken de verbinding omdat ze het waarschijnlijkniet begrijpen of dat het teveel moeite is!!!
Supersaver, bedankt, maar nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de vluchten, zodat we een andere vlucht kunnen boeken vanaf Don Muang
deze boeking is vanaf Suvarnabuhmi.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wilmeeuwenoord
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM