Mijn Klacht:
Begin mei heb ik samen met mijn familie een reis geboekt via Supersaver van Brussel naar Tbilis (met transfer via Moscow) voor datum 20-07-2019 heen en 08-08-2019 terug. Nu dat Rusland een conflict heeft met Georgie, zijn alle vluchten vanuit Rusland naar Georgie geannuleerd. Ik ben gebeld door de vliegmaatschappij op 23 juni en ze vertelden mij dat mij reis van en naar Tbilisi van Moscow geannuleerd is en in contact moet opnemen met de reisbuireau voor teruggave van ticket geld. Sinds die dag bel ik en mail ik Supersaver, ze reageren niet op mijn mails, enige wat ik terugkrijg is automatisch beantwoorde mail dat ze het druk hebben. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken, je wordt in de wacht gezet en urenlang word je niet geholpen. Op 20 juli is mijn vlucht, wat moet ik nu doen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Aiten Bagir
Gewenste Oplossing:
Als de volledige reiskosten terugbetaald worden, zodat Ik mijn vakantie kan doorzetten, waar ik hele jaar naartoe heb gewerkt en voor gespaard.
(10)
