Mijn Klacht:
Retour vlucht geboekt met terugkomst data als “flextickets” zodat je minimaal 24 uur van te voren kan bellen om terugkomst data vast te stellen.. Je belt naar een engels sprekende callcenter uit (99,9%) India, vastberaden was de slecht sprekende engelse dame om €500.- extra kosten kn rekening te brengen want zo werkt het eenmaal!! Helemaal geschokkeerd hebben wij de dame proberen uit te leggen dat wij al een ticket betaald hebben maar nog een data moeten geven, nee nee nee, dit was een optie om weer terug te vliegen.. Nee mevrouw wij hebben betaald zeiden wij! Uiteindelijk na 45 minuten werd de dame ook nog eens brutaal, zij vond ons “very very stupid” omdat wij zeiden mevrouw wij hoeven niet te betalen..
Omdat we echt maar dan echt niet meer uitkwamen, ook niet bij de tweede poging, jawel nog een uit callcenter India, hebben wij maar via pegasus airlines een ander vlucht geboekt naar andere stad!
Het is dus letterlijk en figuurlijk gewoon een oplichting! Je betaald je ticket, maar je kan er gewoon niet gebruik maken!!
Gewenste Oplossing:
Geld retour!
