Mijn Klacht:

Op 31 december jl. heb ik bij Supersaver een flexibel ticket gekocht. Voor dit flexibele ticket heb ik 100,00,- extra betaald. Daarnaast heb ik extra serves kosten ingekort zodat ik, indien gewenst, het ticket daadwerkelijk kon ombouwen. Dit bedrag was 50,00,- Het om boeken zou maximaal 24 uur van te voren moeten plaats vinden.

Mijn oorsprong vlucht terug was op 19 jl. januari en wilde ik omzetten naar 27 januari. Op 16 jl. december heb ik een contact opgenomen en een mail ontvangen dat ze ermee bezig zijn. Hierna heb ik t/m 26 januari jl.13 keer contact met Supersaver gehad en het om boeken is tot de tijd niet geregeld. Ik heb zelf contact opgenomen met de vliegmaatschappij maar zij konden helaas niks veranderen aan mijn ticket en stuurden mij terg naar supersaver.

Uiteindelijk heb ik een nieuwticket moeten komen van 624,00,-. op 26 januari. Ik kan hiermee vaststellen dat de slechte serves van supersaver mij 775,- euro heeft gekost. 624,00,- voor het nieuwe ticket, 50,00 voor servers kosten en 100,00,- voor een flexibel ticket. Ik vind dat Supersaver mij dit bedrag verschuldigd is.

Daarnaast heb ik verbijsterd over de slechte communicatie, de onverschilligheid en de vraag om geduldig toen ik nog 24 uur had voor ik in het vliegtuig moest stappen. Dit maakt je reis niet ontspannen. Kortom super slechte servers van Supersaver en een serieuze klacht.

Wie kan mij hiermee verder helpen? Tips voor refund enzovoort.

DANK!

Gewenste Oplossing:

Minimaal het bedrag van mijn nieuwe ticket terug. 625,00,- euro. En een excuus!