Mijn Klacht:

Trustpilot-reviews
Categorieën
Mijn Reviews
Mijn Instellingen
Help
UITLOGGEN
Alternate Text
Marijke Tops
ID
Voor bedrijven
Review over Supersaver
Marijke Tops
Marijke Tops
1 review
1 ster: zeer slecht
Een minuut geleden
Omboeken datum flex ticket
Wij hadden een flex-ticket gekocht, omdat we niet zeker waren van de vertrekdatum. Toen we wilden omboeken, moesten we eerst 22 minuten wachten totdat we de juiste medewerker aan de telefoon kregen. We hadden vantevoren de prijs voor de nieuwe datum gecheckt en die was lager dan de originele prijs. Toch vertelde de medewerkster ons dat we € 60,- moesten betalen. Toevallig exact het bedrag dat een omboeking zónder flex-ticket kost. Toen ik dat tegen haar zei, werd ze erg onvriendelijk en wilde in eerste instantie niet toegeven. Uiteindelijk hoefden we niets extra te betalen en zou ze de omvorming in orde maken. Maar toen weigerde haar systeem en stelde ze voor dat we zelf de omboeking bij de airline zouden regelen en dan zouden we het geld van hen terugkrijgen. Toen vond ik het érg verdacht allemaal en keek snel op internet naar ervaringen van anderen omtrent omboeken. Daar zag ik tot mijn schrik soortgelijke ervaringen van andere reizigers die uiteindelijk nooit hun geld hebben teruggekregen van deze organisatie. Uiteindelijk heb ik geëist met de manager te kunnen spreken. Hij heeft ons beloofd de kosten van de optie voor het flex-ticket terug te storten, maar dat is nu -weken later- nog steeds niet gebeurd…

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Supersaver.nl verdwijnt, want het is gewoon een malafide organisatie.