Mijn Klacht:

Helaas kan ik ze geen 0 sterren geven. maar ik ben momenteel nu zeker 23 telefoontjes verder de afgelopen anderhalve maand naar Indonesië (waar Supersaver haar callcenter heeft). heeft me werkelijk dik een dag aan de telefoontijd totaal gekost om nog maar niet eens van de frustratie te spreken die ik doormaak (je gaat er aan onderdoor). Ik ben bang dat ik er in ben getuind en hier te maken heb met een frauduleus bedrijf. ik heb tickets gekocht om in juli naar USA te vliegen met mijn gezien. na een week gaat Supersaver me vertellen dat de vlucht gewijzigd moet worden aangezien de vliegmaatschappij de (2e vlucht) vlucht 8 uur eerder heeft geplaatst (waardoor ik 4 uur tekort kom met de overstap). ze bieden me een oplossing aan die ze niet kunnen waarmaken, want het vliegtuig zat al vol. daarna bieden ze me een 2e vlucht aan maar met een overstap extra (3 in plaats van oorspronkelijk 2). aangezien ik met handen en voeten gebonden ben en ik bang ben helemaal niets van mijn geld terug te zien, ben ik maar akkoord gegaan met deze extra overstap. echter nu komt het mooiste; want ik heb nu (na 7 weken wachten) nog steeds geen bevestiging dat ik op de gewijzigde vlucht mag stappen. Supersaver zegt dat ze mijn gesprekken al 6 keer geëscaleerd hebben naar een supervisormanager, maar ook daar valse beloftes en niets waarmaken. telkens is er weer een andere reden waarom ze me niet direct kunnen helpen (de vliegmaatschappij is gesloten om ze te bellen of ze flikkeren 3 keer na 40 minuten de hoorn er op). nog nooit zo iets meegemaakt, en natuurlijk achteraf gezien lees je al slechte reviews maar als je wilt boeken in een moeras van aanbieders is het lastig kiezen…. voor de azijnzeikers; ja, ik zal een volgende keer echt wel via een gerenommeerd reisbureau gaan boeken. nu vandaag gevraagd voor refund, maar ook dan krijg ik een gedeelte niet retour.. maar voordat ik hiermee akkoord ga, eerst maar eens navragen bij mij rechtsbijstandsverzekering of ik sterk sta met een email waarin hun aangeven dat ze me zullen terugbetalen

Gewenste Oplossing:

Kan niet meer
Alhoewel; uiteraard geld binnen paar dagen retour