Klacht: Boeking niet bevestigd maar geen geld terug

dolf35 op 30 mei 2023 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 30 mei 2023

Een klant van Supersaver.nl heeft een bedrag van 1120,49 euro betaald voor een vlucht van Rio de Janeiro naar Fortaleza, maar de boeking is niet bevestigd. De klant heeft moeite gehad met de communicatie en vraagt om terugbetaling van het bedrag, aangezien het een aanzienlijke som is voor zijn familie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

We hebben net een bedrag van 1120,49 Euro betaald voor een reis van Rio de Janeiro naar Fortaleza om familie te bezoeken van mijn vrouw.
Wij hebben hiervoor gespaard. On ze boeking MA3PL1 werd niet door Supersaver bevestigd.
Een onverstaanbare dame in het engels zei dingen die ik dus niet begreep.
Wij willen graag ons geld terug, Hieronder het bericht dat ik nog naar Etraveli is gestuurd die de inner van het geld is. Hieronder mijn bericht in het engels aan hen.

We just paid a flight for my familiy for the amount of 1120,49 from Rio de Janeiro to Fortaleza.
We live in the Nertherlands and I booked with Supersaver.
They told me that the booking was not ed.
Please send me the money because its much for our family.
My booking number is MA3PL1
my name is A M Schelvis
my phone is 31637226524

Please help!

Yours faithfully

Adolf Maria Schelvis

Gewenste Oplossing:

Gewoon het geld terug zodat ik opnieuw ergens de reis kan boeken maar niet meer bij Supersaver.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dolf35
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM