Mijn Klacht:
Maart tm mei ga ik voor stage naar Suriname en wanneer ik terugkom begin ik direct weer met verplicht onderwijs en coschappen. Nu was mijn retourvlucht geannuleerd en wilde supersaver me een dag later laten vliegen. Aangezien dit voor mij niet mogelijk is met onderwijscoschap, heb ik gebeld met de vraag of ik ook juist een dag eerder dan de originele datum kan vliegen. Dit kon direct geregeld worden, de medewerker zag ook direct dat er nog plaats was in dat vliegtuig. Alleen, ik kreeg een link van 21 euro in mijn mail en als ik dat zou betalen zou hij mijn vlucht omboeken. Ik ben hierover in discussie gegaan, maar aangezien ik geen opties had verder kon ik weinig anders dan toch betalen.
Later heb ik een mail gestuurd dat ik het hier niet mee eens ben en restitutie van dit bedrag me de beste oplossing lijkt. Reactie vanuit supersaver was dat dit hoort bij de servicekosten, het hen soms wel een uur duurt om te controleren bij de maatschappij of er plaats is etc (echter was dit direct aan de telefoon al gelukt dus dit klinkt voor mij als een enorme smoes). Het feit dat mijn vlucht wordt geannuleerd en mij dan op verzoek op een andere vlucht plaatsen extra geld kost, vind ik niet reëel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld gerestitueerd krijg en deze service voor anderenin het vervolg wordt aangepast.
(10)
