Mijn Klacht:
Op 29 augustus getracht een reservering te doen voor een vlucht naar Griekenland. Wordt voor betaling door ideal betaling gedaan en is keurig door onze bank verwerkt.
Wat verwonderd ons, Op de site stond dat er nog steeds betaald moest worden. Op onze bank afschrijft staat ordernummer. Getracht te bellen met supersaver krijg ik de engelse helpdesk aan de lijn. Deze zegt doodleuk de reservering had een time-out!. En geeft aan dat betaling wel vanzelf terugkomt. Wanneer kan hij niet aangeven kan paar dagen maar ook weken duren. Deze onderneming heeft blijkbaar hun systeem niet op orde en als klant sta je nergens. Bank wil niet meewerken en verwijst naar ontvanger
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik deze week mijn geld terug heb.
