Mijn Klacht:
Ik heb op 26-11-2022 betaald voor online inchecken van mijn vluchten van Madrid naar Bangkok. op de dag van vertrek was er niet ingecheckt. Chat en telefonisch contact leverde mooie beloftes maar verder niets. Moest uiteindelijk toch zelf inchecken op de luchthavens. Een aantal dagen later via chat bezwaar gemaakt tegen de gang van zaken en mijn betaling teruggeëist. Weer halve beloftes, maar geen geld terug. Niet bereikbaar op een andere manier. Ga er nu de creditcard maatschappij achteraan zetten.
Dit was de eerste en laatste keer, dat ik Super Saver gebruik.
Gewenste Oplossing:
Ik wil allereerst mijn geld terug wegens wanprestatie; daarnaast excuses voor hoe ze met mij als klant zijn omgegaan. Liefst ook compensatie voor de onnodig verspilde tijd en telefoonkosten.
(10)
