Mijn Klacht:

op 7 juli 2017 hadden we met het hele gezin een vlucht van Amsterdam naar Tanger met een overstap in Madrid waar we meer dan 5 uur hebben gezet.
Maar dat was geen enkel probleem, het probleem was dat het die dag heel hard geregend had in Madrid.
Onze koffers zouden gelijk door gaan naar de volgende vlucht, dus we zouden ze niet eerst zelf krijgen in Madrid (heel normaal).
Toen we uiteindelijk in Tanger waren en onze koffers ophaalden waren de koffers echt helemaal nat, dit vond ik nogal onacceptabel.
Eenmaal thuis toen we de koffers openden was het heel erg, alles was helemaal nat en we hadden ook allemaal horloges en andere cadeaus voor de familie meegenomen die allemaal kapot waren gegaan.
Kleren die helemaal vies waren en verkleurd waren, dit vond ik echt niet kunnen, er mocht ten minste een beetje aandacht aan de koffers gegeven worden zodat ze niet nat worden.
Ik zou niet klagen als het een klein beetje nat was, maar dit was gewoon een overstroming op de koffers wat echt niet normaal is.
Op de terug reis hadden we ook een overstap Madrid met ongeveer anderhalf uur tijd tussen de 2 vluchten in.
Eenmaal in Amsterdam hebben we minstens 45 minuten op onze koffers moeten wachten en de laatste kwam maar niet.
De koffer bleek dus in Madrid achtergelaten te zijn en zou dan opgestuurd worden.
Ik vraag me echt af hoe dat kan als die andere koffers wel zijn aangekomen op hun eindbestemming.
En de koffer die in Madrid was achtergebleven met kleine drink pakjes van danone die in de koelkast horen, maar die waren ook niet meer te drinken omdat ik die koffer pas na minstens 5 dagen binnen had.
Dit was mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

als ik een schadevergoeding krijg