Klachtenbrief voor Superdry

Onderwerp: Klacht: Defect aan herenjas gekocht bij Superdry

[ik zal de naam van de afzender gebruiken]

Uw adres

Huidige datum

Superdry Klantenservice

Bedrijfsadres

Geachte dames en heren,

Met deze brief wil ik u graag informeren over een probleem dat ik onlangs heb ondervonden met een van uw producten. Het betreft een herenjasje dat ik bij uw bedrijf heb gekocht.

De jas begint na een relatief korte periode van gebruik al te vertonen dat de coating loslaat. Ik ben ervan overtuigd dat dit probleem te wijten is aan een productiefout en niet door slijtage of verkeerd gebruik van mijn kant.

Volgens het Nederlands consumentenrecht, specifiek artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, is er sprake van non-conformiteit als het gekochte product niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

Ik heb volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek het recht om reparatie of vervanging te vragen zonder disproportionele kosten. Als zowel reparatie als vervanging onmogelijk is of niet verlangd kan worden, dan heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden of een vermindering van de koopprijs te vorderen.

Gezien de bovenstaande omstandigheden, verzoek ik een passende vergoeding voor het genoemde product.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen met belangstelling tegemoet. Indien ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvang, zal ik mijn klacht op de geschikte manier verder aanpakken, wat mogelijk rechtsbijstand kan inhouden.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en voor het serieus nemen van mijn klacht.

Met vriendelijke groeten,

Uw Naam