Klachtenbrief voor SuperDrogist.com
[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en stad]
SuperDrogist.com
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfadres]
[Postcode en stad]
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Verzoek om restitutie voor niet-geleverde producten
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u naar aanleiding van een bestelling die ik op 11 mei jongstleden bij uw onderneming SuperDrogist.com heb geplaatst. Tot op heden heb ik de producten niet ontvangen, ondanks mijn vele e-mailpogingen om een oplossing te vinden voor dit probleem.
Rekening houdend met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin vermeld staat dat de handelaar de consument de volgens de overeenkomst betaalde bedrag onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugbetaalt. Ik heb verzocht om een terugbetaling van € 89,90, maar heb hiervoor geen reactie van uw bedrijf ontvangen.
In overeenstemming met de genoemde wetgeving, eis ik een onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag. Mocht u deze verplichting niet nakomen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.
Ik verwacht van u daadkracht in deze zaak om dit tot een rechtvaardige en snelle oplossing te brengen, om zo verdere stappen te voorkomen. Ik kijk uit naar uw prompte reactie en een oplossing voor dit probleem.
Met vriendelijke groet,
[Je Naam]