Klachtenbrief voor SuperDrogist.com

Onderwerp: Juridische klacht: onvervulde bestelling INV35012 - Verzending niet ontvangen

Aan: SuperDrogist Klantenservice
SuperDrogist.com

[vandaag's datum]

Geachte Dames en Heren,

Ik schrijf u omtrent een juridische klacht over mijn recente aankoop op SuperDrogist.com, bestelling INV35012. Ondanks de ontvangst van een bevestigingsmail op 2 mei 2024, met de mededeling dat mijn bestelling binnenkort zou worden verzonden, heb ik tot op heden, mijn aankoop niet ontvangen.

Ik heb getracht telefonisch contact met u op te nemen, maar zonder succes, aangezien het opgegeven nummer buiten gebruik is. Daarnaast heb ik een e-mail gestuurd naar uw klantenservice via de link in My Account, maar tot mijn teleurstelling heb ik daarop geen reactie ontvangen.

Deze situatie is een duidelijke schending van de Nederlandse Consumentenwet, meer specifiek artikel 46 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat "De handelaar moet de goederen leveren binnen de bedongen termijn", en duidelijk heeft SuperDrogist hier niet aan voldaan.

Ik verzoek u om onmiddellijke actie te ondernemen en mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren. Mocht u niet aan dit verzoek kunnen voldoen, dan eis ik overeenkomstig artikel 46 lid 2 van hetzelfde boek dat mijn betaling volledig wordt terugbetaald.

Het niet nakomen van deze eis zal resulteren in een formele juridische actie. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en dat uw bedrijf mijn klacht serieus zal nemen en actie zal ondernemen om deze situatie recht te zetten.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw contactgegevens]