Klacht: weer even 15 dagen wachten

ontevredenklant100 op 11 mei 2013 over Superdeals in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Superdeals
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 11 mei 2013

Een klant heeft eind maart een dashboardcamera besteld bij Superdeals, maar na 15 dagen nog niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de camera besteld was en dat er opnieuw 15 dagen gewacht moest worden. Na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, heeft de klant besloten om een terugbetaling aan te vragen, maar heeft weinig vertrouwen in een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Eind maart heb ik bij dit bedrijf een dashboard camera besteld. Leuk voor op vakantie. Uiteraard moest je vooraf betalen voordat je de voucher kreeg. Na 15 dagen, geen camera ontvangen. Superdagdeals gemaild. Als antwoord kreeg ik een mail dat de camera besteld was en dat ik weer 15 dagen moets wachten. Heb toen maar gebeld met het bedrijf. Men kon er niets aan doen, ik moest geduld hebben. 15 Dagen later echter nog steeds niets ontvangen. Daar men op mail niet reageert, maar weer gebeld. Ik moest geduld hebben, ze deden er echt alles aan, maar konden me niet zeggen, laat staan aantonen, wat ze er aan deden.Ook houdt men mij niet op de hoogte van enige voortgang. Nu heb ik maar mijn geld terug gevraagd, maar heb er weinig hoop op, dat ik dit in één keer terug ga krijgen.

Gewenste Oplossing:

Per ommegaande de camera geleverd krijgen of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superdeals

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superdeals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM