Mijn Klacht:
Ik koop op vrijdag 27 maart 2015 , 3 pakjes a 1/2 liter optimel limoendrink met datum 4 april .
Zaterdag 29 maart maak ik een pakje open . Er zit een waterig drankje in. het tweede pakje blijkt net zo . en ook de derde is niet goed. de smaak is waterig en het ziet er niet goed uit.
Ik ga terug naar de Coop op de Dorpsstraat in Assendelft met een half pakje van dit drankje . De rest heb ik leeggegooid!
Ik beschrijf mijn klacht. De assistent bedrijfsleider gaat ermee naar achter en komt terug met de mededeling dat het inderdaad niet goed is. Ik krijg slechts 1 pakje vergoed omdat ik de lege pakjes niet heb meegenomen.
Ik ben nu al meer dan 30 jaar klant bij Coop . Ik koop optimel drinks omdat de Yomild niet meer verkrijgbaar is in de limoensmaak ( ook na herhaalde malen vragen komt dit niet meer in het assortiment)
Omdat ik slechts 1 pakje mee had genomen krijg ik er ook maar 1 vergoed. zo zijn de regels !!!!!!!!!!!!!!!!!
slechte en halsstarrige klantenservice . Ik ga nu op zoek naar een andere supermarkt, wat in ons dorp niet heel moeilijk is. Jammer !
Gewenste Oplossing:
bij een voldoende vergoeding van mijn gekochtte optimel product.
en in het vervolg weer yomild limoen in de schappen.
we willen toch zo graag dat mensen niet te zoet eten en drinken. Alleen aardbeiensmaak is dan geen optie!
