Mijn Klacht:
Mijn beeldscherm van mijn telefoon is kapot gegaan en heb door deze reden een nieuwe telefoon gekocht. Ik heb mijn back-up erop gezet, ik open Clash royale en mijn account is weg!
Ik had 8188 kaarten en was lvl 9, dit kost veel werk en ik vind het spel ook super leuk. Vervolgens heb ik in het spel zelf contact gezocht met supercell en leek het de goede kant op te gaan, maar ik heb volgens mij het verificatieproces niet volledig correct beantwoord. Sorry als ik niet meer weet op welke datum en tijd ik het spel heb gedownload…
Op het begin ging dit goed en kon ik de app openen. Een dag later open ik de app opnieuw en blijkt dat ik definitief geblokkeerd ben voor een of meerdere pogingen tot account phising. Ik wil mijn eigen account ophalen! Dit is erg vervelend en heb contact gezocht met Supercell via de mail. In de mail geven ze me meerdere malen aan om contact te zoeken via de app, maar dit kan ik niet meer. Ik heb met een andere apple id het spel gedownload en het opnieuw geopend, maar ben nog steeds definitief geblokkeerd. Dit lukt ook niet. Het schiet niet echt op en heb het idee dat het niet vooruit gaat via het contact met de mail.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het erg jammer dat ik zo snel definitief geblokkeerd, terwijl ik mijn eigen account terug probeer te halen.
Ik eis dat ik niet meer geblokkeerd ben en mijn oude account terug kan krijgen. Als dit niet lukt, accepteer ik het als ik overnieuw moet beginnen. Ik wil super graag weer een potje Clash royale kunnen spelen.
(10)
