Mijn Klacht:
Wij hadden om extra comfort te hebben tijdens ons verblijf een exclusive Villa geboekt bij vakantiepark Oostduinkerke. Helaas bestaat dit in Oostduinkerke uit zeer gedateerde huisjes vol gebreken. Bij het melden van de gebreken waarvan 1 van de gebreken een gebroken(!) (weer vastgeplakt met tape kinderbedje was, wat direct direct vervangen zou worden. Niet dus daar kwam pas iemand op dag 2 voor… Na wederom naar de receptie te gaan met de overige klachten en het niet direct vervangen van het bedje werd ik door Facilitair Manager Anja zeer onbeschoft te woord gestaan. Ze kwam al aanlopen en zei: Jaaaaaaaaaa wat is er. Ze stond absoluut niet open voor de problemen vond dat het aan mijn “standaarden” zou liggen en dat dit toch echt een exclusief huisje is. Tja en alle gebreken ja nou ja dat was dan zo… (vervolgens zijn een aantal dingen wel opgelost) Maar ik gaf ook bij haar aan een deel van het geld terug te willen, omdat het belachelijk is dit soort bedragen voor een gedateerd vervallen huisje te vragen waar van alles kapot is, de wc en badkamer non stop naar riolering ruikt, de ramen niet goed sluiten en sommige dingen ook gewoon onveilig zijn voor kleine kinderen. Ze was zeer onbeschoft kon het niet oplossen en ik moest maandag maar terug komen. Wij verbleven hier vanaf vrijdag en gezien haar houding en manier van praten had ik daar niet zoveel behoefte meer aan tijdens onze vakantie.
Gewenste Oplossing:
Als wij een deel van ons geld terug krijgen en niet in tegoed bonnen
(10)
