Terug

Klacht: weigering omboeken / datum aanpassen

CVR-RM op 25 augustus 2023 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 25 augustus 2023

Een klant van Sunparks heeft op 11 augustus een verzoek tot omboeking van twee bungalows ingediend, maar ontving hierop geen reactie. Bij telefonisch contact op 25 augustus werd medegedeeld dat wijziging niet mogelijk was zonder een nieuwe boeking te maken, waardoor het voorschot verloren zou gaan. De klant beschouwt deze gang van zaken als onvriendelijk en is teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

11/08 mail verzonden met vraag tot omboek van 2 bungalows geen reactie ontvangen
25/08 telefonisch hierover contact opgenomen niet mogelijk om te wijzigen tenzij u een nieuwe boeking maakt en het voorschot kwijt bent !

op de site is het uiteraard nog mogelijk om voor eenzelfde aantal personen een boeking op latere datum te maken weigeren dit om te boeken aan de telefoon

Absoluut NIET klantvriendelijk en spijtig dat ik hier heb geboekt (en nu uiteraard ook mijn geld voor 2 huisjes kwijt ben gezien we onmogelijk aanwezig kunnen zijn !)

Gewenste Oplossing:

omboeken naar latere datum (november) van de eerder gemaakte boeking
totaal voor 12 personen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sunparks

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sunparks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CVR-RM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sunparks

Alle klachten over Sunparks →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Sunparks
Zo werkt het