Mijn Klacht:
Na een zware periode waren wij toe aan vakantie. omdat wij met 2 kleine kinderen zitten, hebben wij gekozen voor een bugalowpark waar je kan wandelen in het bos en een zwembad voor de kinderen. Sunparks ardennen leek ons ideaal, maar bij aankomst werd dat gelijk minder. De receptie konden wij nergens vinden, maar na rondvragen kwamen we er toch ( in september ben je niet meer zo belangrijk blijkbaar ) op de kaart werd even snel aangewezen waar we heen moesten en dat was zo makkelijk nog niet. nadat de auto bijna was doorgebrand door de vele hoge heuvels en het verkeerd rijden kwamen we er eindelijk. We moesten eerst met een hoge gevaarlijke trap naar beneden en voor ons huisje was alleen maar slik en water ( fijn met 2 kleintjes van 6 maanden en bijna 2 ). binnen bleek het huisje nog vies te zijn ook. vieze vloer, badkamer en keuken. staan er 2 kleine bankjes waar je volgens sunparks comfortabel kon zitten ( echt niet ). We hadden express bijbetaald ( 83euro ) voor een exclusief huisje. het enige exclusieve was de sauna. Vervolgens wil ik de fles opwarmen voor mijn kleine en komen er vonken uit de magnetron. Na 1.5 uur kregen we een nieuwe. We wouden makkelijk eten dus hadden we spaghetti besteld en friet ( 2 spaghetti 1 kinder spaghetti en een frietje met frikandellen voor 37 euro ) nog nooit zulke zure kapot gekookte spaghetti gegeten . Onze kleine van 1.5 heeft daarna alles uitgespogen en wij hadden nog bijna niks gegeten. Toen we naar de receptie gingen om het te melden werden onze klachten genoteerd en meer konden ze niet doen. Het zwembad leek zo leuk op internet maar in het echt was hier niks van waar. super klein en oud. De speelmachines waren bijna allemaal defect en de bar was gesloten. Het heeft allemaal geen haast meer in september. Nergens staat ook aangegeven voor het boeken dat er alleen wifi bij de receptie is. a la carte staat er maar je kon geen wifi krijgen in je huisje. Toen mijn vriend van de trap viel naar het huisje toe waren wij het echt beu. We zouden een midweek komen maar zijn na 3 dagen naar huis gegaan. Het zou een leuke tijd moeten zijn geweest maar ben verdrietig naar huis gegaan. weggegooid geld. Echt waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug zien voor het verblijf en het eten.
