Klacht: Vies en gedateerd huisje

WvP op 07 januari 2018 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 11 januari jl. heeft het Webcare Team van Sunparks een e-mail gestuurd naar de gast. Uit intern onderzoek werd er vastgesteld dat deze klacht reeds afgehandeld is. Op 10 november 2017 werd er reeds een afhandelingsbericht verstuurd naar de...

Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen herfstvakantie, 20 t/m 27 oktober hadden wij een exclusive huisje geboekt bij de Kempense Meren.
Bij aankomst was ins huisje nog niet schoongemaakt en moesten wij buiten wachten met drie kinderen. Niet ideaal na een lange autorit met kleine kinderen die moe zijn.

Helaas viel het huisje ons erg tegen. Behoorlijk verouderd en wij vinden dat dit zeker niet de naam van exclusive mag dragen.
Douche deur boven sloot bv niet, waardoor badkamer een zwembad werd.
Verder waren beide badkamers echt niet schoon. Schimmel op de muren en haren op de vloer van de vorige gasten. Ook het aparte toilet was doordrongen van een urine geur. Niet ideaal met een gezin!!!
Vloerbedekking boven is ook ernstig aan vervanging toe. Vieze vlekken en gaten, lekker op de blote voeten lopen was dan ook geen optie.

Ook de badhokjes in het zwembad laten zeer te wensen over. Echt heel smerig en oud!!

Gewenste Oplossing:

Een compensatie omdat het de pret van een fijn weekje weg echt wel drukte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunparks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sunparks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sunparks

Heeft op 11 januari 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 januari jl. heeft het Webcare Team van Sunparks een e-mail gestuurd naar de gast. Uit intern onderzoek werd er vastgesteld dat deze klacht reeds afgehandeld is. Op 10 november 2017 werd er reeds een afhandelingsbericht verstuurd naar de gast. Als compensatie werd de gast een cadeaubon aangeboden welke te gebruiken is voor een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM