Klacht: Vervolg zwembad ongeval Jonas

vinnan op 24 februari 2014 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Sunparks.

Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoals u reeds kon lezen over het zwembadongeval hebben wij onze vakantie toch eerder afgebroken de rede hiervan was, na een lu ……antwoord mail van de zwembad manager dat hij ons 2 gratis zwemtickets wou aanbieden heeft mijn man hier op terug gemailt dat we niet gediend waren met die humor. Maar een vervolg mail gestuurd dat het beter had geweest dat hij Jonas een bezoekje had gebracht, Wonderbaarlijk heeft dat toch gewerkt en is Nik lemmes tot 2 keer toe komen bezoeken. wat wij dan als heel positief zien en hiermee is de kous ook af op dit vlak. Enkel jammer dat ze geen medische kosten willen vergoeden maar oke tot daar dan maar.

Maar dan toch vertrokken waarom problemen stappelen zich natuurlijk zoon lastig want hij kan niets stappen ging echt niet dus alles werd wat te veel op zondag onze voorlaatste dag dan wou ik nog even met mijn man gaan eten ik als Belgische had wel trek in een Brusselse wafel nou dat ding kwam echt uit de vriezer hij was nog bevroren binnenin en verder kei hard zeker geen Brusselse wafel dus slagroom ontbrak maar eerlijk we hadden de puff niet meer om er om te vragen temeer omdat de vrouw die de bestelling kwam opnemen pas na 15 min kwam vragen wat we wilde en dat dood leuk zei ja maar de keuken sluiten om 17 uur !!!! ik zei het is 10 voor 5 mevrouw en we besloten ook nog een broodje te nemen. Met een gezicht dat op azijn stond vertrok ze met onze bestelling gekende resultaat een brusselse wafel dat niet te vreten was, of ben ik te erg vernederlands nee gewoon slecht. Mijn man zijn broodje club ham kaas stonk naar de vis , en mijn broodje een martino stonk verschrikkelijk ik heb het broodje open gemaakt en de sla was echt bruin ik heb het niet durven opeten en gezien de stank al niet aan beginnen en de hardheid van het broodje. Warme choacomeld op lege maag ,, toch maar de rekening vragen bijna 25 euro dure schoco want de rest was niet te vreten. wij vragen heel vriendelijk dat ze toch even wil ruiken want dat het echt een vieze geur heeft nee hoor zegt ze en ik heb een hele scherpe neus , we waren het een beetje zat want als klanten hun eten laten staan en de serveerster zegt dood leuk het is niet mijn schuld ik kan er niets aan doen ik kan het wel melden dan heb je na alles wat er vooraf al is gegaan laaaaaaaaaaat maarrrrrrrrr

goed onze zoon die thuis zat willen we nog trakteren met een hamburger menu dat we moeten mee nemen naar het huis. de hamburgers worden netjes gebakken de frietjes liggen op de plaat onder de lamp ze pak alles in ,, ik vraag nog ben je wel zeker dat de frietsjes warm zijn ze zegt ja hoor mevrouw zeg ja want we moeten nog een eindje naar het huisje… bij het huisje aangekomen zijn gewoon echt koude frieten weer 11 .95 euro . dit was bij ons echt het moment nu GAAN WIJ. ondanks dat we net voor het ongeval dat jonas kreeg onze vakantie verlengd hadden met een weekeind. Maar beter naar huis dan ons hier nog verder te ergeren.

Laat ons nog niet spreken over in mijn ogen totaal geen comfort in de villa hmm villa 2 x 2 pers harde banken maar ja mannen gaan toch al snel liggen dus ik zat de helf van de tijd op een harde houten stoel, of iemand anders.

De Schimmels in de badkamer dat ik in eerste instantie al gepoetst had.

de stinkende kamers boven met vieze dekbedden . Gelukkig hadden we eigen lakens sets mee en handdoeken.

De koffiezet die uitliep langs alle kanten.

de open haart klep die steeds dicht sloeg enz enz

Een vakantie week om heel snel te vergeten en nooit nooit meer sunparks

Alles sluit heel erg vroeg dat is echt niet vakantie vieren

en de bouling baan dat is zeker geen baan te noemen maar eerder een hobbelbaan en de ballen die zijn bijna allemaal stuk. amateuristische. boel.

Dit was trouwens ook nog een werkverlof we zouden naar het park gaan als het ons beviel met bewoners van ons woonproject. dat gaan we absoluut niet doen.

Ik zou wel kunnen huilen als ik zie hoe alles er onverzorgd is , heb er zelf gewerkt doen ik daar nog woonde als ik zie hoe het er nu aan toe gaat doet mijn hart echt pijn. En vraag ik mij af hoelang blijft het mooie park nog bestaan want mooi is de streek zeer zeker

Dit leek mij meer kamperen denk dat sommige caravans comfortabeler banken hebben dan de VILLA.

Gewenste Oplossing:

Als je alles optelt hoe deze week is verlopen dan is dit geen normale vakantie meer geweest.
Wij waren na het gesprek met Nick lemmes vrij tevreden , maar we zijn geen coachers die mensen moeten gaan tips geven hoe ze met gasten moeten omgaan. Maar toch de kous was af.
tot deze middag met het eten nog eens dat was de druppel.

Ik zou hier heel graag nu een tegenprestatie van zien van Sunparks , indien dit niet gebeurt dan zal ik een expert laten controles uitvoeren en zal ik niet nalaten het rapport met toelichtingen door te geven aan volksgezondheid. Want dit bedrag kan er wat mij en mijn gezin betreft ook nog van af.

Ik kan jullie het mail verkeer nog toesturen indien gewenst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunparks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sunparks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sunparks

Heeft op 25 februari 2014 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Sunparks.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM