Klacht: Verblijf krokusvakantie

veerle vdp op 22 februari 2018 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 23 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden alvast excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Helaas kon de klacht niet in...

Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We hebben een midweek geboekt van 12/02 tem 16/02/2018 voor 7 personen.
Bij aankomst werd ons gemeld dat de schoonmaak van het huisje nog niet klaar was en dat we tot half vijf moesten wachten (i.p.v. 15u00). Als compensatie kregen we 7 keer 2,5 € te gebruiken als drankbonnen. Dit terwijl de prijs van een drankje minimum 2,65 € bedraagt????
Toen we binnenkwamen in het huisje, was de afwasmachine nog in werking en lekte ( natte keuken). We hebben dit gemeld en dit werd hersteld. Maar we hebben zelf producten(zout en glansmiddel) in de machine moeten doen om een propere vaat te verkrijgen.
Dit was helaas niet het enige gebrek.
– De bovenverdieping was absoluut niet proper (het stof kwam ons tegemoet)
– Het voordeurslot klemde heel hard, het was enkel dicht te krijgen met brute kracht. Dit werd ook gemeld, maar niet opgelost.
– In de keuken waren slechts 3 kleine kookpotten voorzien, veel te weinig voor 7 personen. Gemeld, niks.
– Er was geen dop voorzien in de gootsteen, afwassen was praktisch onmogelijk.
Gemeld, niks …
Ook het meubilair is gammel en dringend aan vervanging toe.
We hebben gelukkig een last minute kunnen boeken voor de prijs van 761 €, wat eigenlijk nog teveel is voor zo’n afgeleefd huisje.
Dringend eens vernieuwen is de boodschap of de prijs naar beneden halen!

Gewenste Oplossing:

Dringend eens vernieuwen is de boodschap of de prijs naar beneden halen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunparks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sunparks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sunparks

Heeft op 23 februari 2018 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden alvast excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Helaas kon de klacht niet in behandeling worden genomen wegens geen beschikbare reserveringsgegevens van het verblijf.

Bericht van Sunparks

8 jaren geleden - Op 26 februari jl. heeft het Webcare Team van Sunparks een e-mail gestuurd naar de gast. De klacht werd in behandeling genomen en na intern overleg werd er besloten om een gepaste compensatie te voorzien aan deze gasten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM