Mijn Klacht:
Boekingsnummer 4421455
Huisje 103
Maandag 11-09 t/m 15-09
Tijdens ons verblijf, maandag tot en met vrijdag, was daadwerkelijk meer dan de helft van het park dicht. Op dinsdag en donderdag was het niet mogelijk om eten en drinken te krijgen bij een dag zwembad omdat het zwembad restaurant dicht was. Het enige restaurant wat savonds open was, was het pizza restaurant. De rest was alleen open in het weekend. De supermarkt alleen op maandag en in het weekend nog na 14 uur smiddags open. Toch jammer als je smiddags na het zwemmen pas je boodschappen voor het avond eten wenst te doen of een snelle boodschap wilt doen omdat je iets mist! Opmerking over gemaakt bij het personeel van Sunparks. Het voor hen logische antwoord; in het weekend zijn er meer gasten en zijn er dus ook meer faciliteiten. Kortom; de gasten die doordeweeks komen zijn minder belangrijk, zij krijgen minder faciliteiten aangeboden.
Meerdere malen het park af MOETEN rijden omdat je geen snelle boodschap kon doen of eens iets anders wilde eten dan van de kaart van het pizza restaurant. En dat met een dochtertje van 14 maanden. Daarvoor boek je niet op een vakantiepark en kies je niet voor een huisje dicht bij het centrum.
Uiteindelijk op donderdag al vertrokken terwijl we vrijdagochtend pas de sleutels in hoefden te leveren.
Na een recensie op Facebook een standaard berichtje als antwoord gekregen dat grieven per brief of per email aangegeven mogen worden.
17-09 deze klacht bij Sunparks gemeld
22-09 reactie met belofte dat de Guest Relations Afdeling binnen 2 weken contact met ons opnemen
06-10 nav geen bericht opnieuw naar contact met Guest Relations Afdeling gevraagd
12-10 berichten op Facebook worden gelezen maar worden genegeerd
Gewenste Oplossing:
Onze conclusie van ons verblijf.
Dit was onze vakantie in het jaar 2017. Sunparks heeft ons een half geopend park aangeboden tijdens ons verblijf.
Wij verwachten hier nog een compensatie voor. Je zou denken, half park/ half geld.
(10)
