Klacht: Tuinmeubilair

Ellen Brouwers op 19 juli 2019 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 19 juli jl. heeft het Webcare Team van Sunparks hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongenoegen van de gast. Volgens interne informatie werd de gast reeds via telefonisch onderhoud ingelicht over de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben voor volgende week een weekje vakantie geboekt bij sunparks de Haan in België. Bij het boeken hebben wij gelden dat het huisje is voorzien van tuinmeubilair. Bij het inpakken hebben wij de lijst met aanwezige materialen bekeken en komen wij tot de conclusie dat het huisje eenpicknicktafel buiten heeft staan. Wij zijn hier erg teleurgesteld over. In de vakantie zitten wij graag veel buiten. Ook seconde Als de kinderen al in bed liggen. Wij betalen rondde 1000 euro en hadden voor dat bedrag wel een prettig zittende tuinstoel verwacht. Het is onmogelijk om een hele avond prettig aan een picknicktafel te zitten. Zeker met rugklachten. Wij zijn daarom voor vertrek al teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als we een tuinstel ipv picknicktafel krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunparks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sunparks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sunparks

Heeft op 19 juli 2019 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 juli jl. heeft het Webcare Team van Sunparks hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongenoegen van de gast. Volgens interne informatie werd de gast reeds via telefonisch onderhoud ingelicht over de uitrusting van de gereserveerde vakantiewoning. Bij het aangaan van een boeking, wordt er kennis genomen van de aard van het verblijf met alle kenmerken van het verblijf en de gekozen accommodatie.

Ellen Brouwers

Heeft op 19 juli 2019 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb geen mail ontvangen en ben niet telefonisch ingelicht over de uitrusting van de woning. In de omschrijving staat tuinmeubilair. En voor deze huurprijs verwacht ik dan minimaal een tuinstoel.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik vind het zeer teleurstellend dat Sunparks niet bereid is een oplossing aan te bieden. En dan moet mijn vakantie nog beginnen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM