Mijn Klacht:
In 2020 een boeking gedaan voor Sunparks Oostduinkerke, deze geannuleerd vanwege de Coronaperikelen.
Er zou mij een voucher toegezonden worden voor het totaal betaalde bedrag.
Hier nu al diverse keren over gebeld (duurt al eerst een half uur voor dat je eindelijk iemand te spreken krijgt!) en steeds krijg je te horen dat de voucher reeds per email aan mij verzonden is….niet dus!!!
Als oplossing zouden ze de mail nogmaals aan me sturen, ook die is 10 dagen later nog niet ontvangen.
Ondertussen al een nieuwe boeking gemaakt maar ik ga pas tot betaling over NADAT ik de voucher heb ontvangen zodat ik dat als korting op mijn nieuwe boeking kan toepassen…
Ze gaan me niet nogmaals wijs maken dat ze mijn email adres niet hebben want de gemaakte boeking(en) krijg je direct een bericht van.
Al met al een zeer slechte service en als het niet heel snel wordt afgehandeld bekijken ze het maar en gaat het hele feest niet door en boek ik elders en betaal ik bij sunparks geen rooie cent!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik per omgaande mijn beloofde voucher heb ontvangen of wanneer de financiéle afdeling het intern verrekend zodat ik alleen nog het restbedrag hoef te voldoen.
(10)
