Mijn Klacht:
Wij hadden een 8 persoons huisje gehuurd bij sunparks Oostduinkerke. Op de site staat vermeld dat er enkele slaapkamers tapijttegels hebben liggen. Wij zijn er vanuit gegaan dat er dus ook 1 kamer zou zijn zonder en wel de slaapkamer op de begane grond. Dit bleek bij aankomst dus niet te zijn en alle slaapkamers waren voorzien van een tapijttegel. Mijn partner heeft astma en kreeg last van longen. Hier een melding van gemaakt bij de balie voordat wij de auto hadden uitgeladen. Zij hebben gekeken voor een oplossing maar konden deze niet bieden. Er zou iemand komen van de technische dienst om de tegels eventueel te kunnen verwijderen, niemand gezien. Er zou halverwege de week iemand komen schoonmaken, niemand gezien. Dit wel gemeld bij de balie. Daarnaast was het huisje erg verouderd. Kussen op de bank versleten en vies. Badkamer beneden schimmel, een piep geluid midden in de nacht,niet te trasseren waar dit vandaan kwam. Over stof bij aankomst, schoon gemaakt alleen voor het oog. En als laatste is dat je voor het buffet restaurant moet reserveren wat nergens aangegeven staat.
Gewenste Oplossing:
Betreft schoonmaken zou het beter kunnen.
Betreft onderhoud huisje, deze zouden wel een upgrade kunnen gebruiken.
Betreft vermelding op de site over de vloer zou dit verandert moeten worden, alle en niet sommige huisjes hebben tapijttegels liggen op de slaapkamers.
Wij zouden dus graag een vergoeding willen hebben omdat de verwachting die geschept word op de site over hoe mooi het is niet is uitgekomen.
