Klacht: SunParks

jokertje13 op 25 juli 2015 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 03 augustus werd een mail naar de gast gestuurd vanuit de afdeling Guest Relations Hoofdkantoor. Een gedeeltelijke terugbetaling werd aangeboden.

Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We zaten in huis nummer 238 aan het meer.Bij aankomst een zeer vieze vloer .Een kleine van nog geen 1 jaar had knieen handjes ,voetjes helemaal zwart.(filmpje volgt nog youtube)Gaten in de muur,slot in de voordeur zeer slecht,geen koekepan(om een eitje in te bakken) was alleen een rvs braadpan aanwezig uitleg van het personeel omdat je dan de aanbaklaag opeet??.slot openslaande deuren was kapot(na melding gemaakt maar te lange schroeven gebruikt en kon nu niet meer los.deuren op de verdieping wilden niet dicht liepen allemaal aan. de klinken zaten los en gaten in de deur.Vaatwasser werkte niet na behoren,De thermostaat kon alleen maar omhoog de omlaag knop werkte niet.

Keuken kastje stinkt naar grond riool lucht,boven het zelfde verhaal.Bij binnenkomst een rooklucht met urine lucht,kwamen ze verbloemen met citroenspraylucht??.
matrassen zeer slecht er waren er 2 die zo oud waren dat we de eerste nachten op de spiralen hebben geslapen.het ijzer kwam er letterlijk doorheen.Overal lagen nog vliegen in de vensterbanken.geen stoffer en blik.
oude vies uitziende toiletbrillen.
Het terras was te klein voor 8 mensen en ontzettend vies peuken,houtskool en bierdopjes(peuken zijn giftig voor kleine kinderen).
buiten zitten moest op een picknicktafel met 2 extra stoelen.waarvan de picknicktafel zowat uit elkaar viel.

een raam kon niet open was dicht geschroeft,WAT ALS ER BRAND UIT BREEKT!!!!!!!!!!!!!

Park is slecht onderhouden,geen beveiliging op het park.Slippers waren gejat.zeer roemoerig rond het meer schreeuwende zuipende jeugd.
Zeer onduidelijke openingstijden van de winkels en restaurants
een grandcafe wat om 19:00 dichtgaat????

op alle apperaten stond bijna defect op (totdat ze zonder papiertjes kwamen te zitten waar dit op stond.dan kwam je er zelf achter.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug het liefst het hele bedrag want zoveel als wij betaalt hebben is het niet waard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunparks in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - hey Robin bedankt dat je contact hebt opgenomen ,ze zeggen dat ze het in behandeling nemen. Raar dat ze het nu wel doen had ze al eerder een email gestuurd.(zelfde emailadres) Nu nog maar even afwachten,maar zal ook wel weer zeer lang overheen gaan. maar goed ik geef ze nog een kans.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sunparks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sunparks

Heeft op 03 augustus 2015 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - idd het is netjes opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - van mij mag hier een slotje op :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM