Klachtenbrief voor Sunparks

Aan: Klantenservice Sunparks

Van: J.B. Postma

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Juridische klacht in verband met onhygiënische omstandigheden en vergoedingsverzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een zeer teleurstellende ervaring in een van uw huisjes die ik had geboekt voor een vakantieverblijf. Ik wil formeel een klacht indienen over de onacceptabele en onhygiënische omstandigheden die ik daar tegenkwam.

Bij aankomst in het huisje vonden we het in een staat van echte smerigheid terwijl er net zogenaamd was schoongemaakt. Overal waren spinnen, spinnenwebben, zilvervliesjes en een grote hoeveelheid stof. Erger nog, in de matrassen zaten bedwantsen waardoor ik nu last heb van beten op mijn lichaam (zie bijgevoegde foto's als bewijs). De badkamer was beschimmeld en onbruikbaar.

Artikel 7: 204 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek definieert een gebrek als: 'Een staat of eigenschap van de zaak of een andere niet aan de huurder toe te rekenen omstandigheid, waardoor de zaak aan de huurder niet het genot kan verschaffen dat een huurder bij het aangaan van de overeenkomst mag verwachten van een goed onderhouden zaak van de soort als waarop de overeenkomst betrekking heeft.' In dit geval is het duidelijk dat het huisje niet in een behoorlijke staat was en in strijd was met deze wettelijke bepaling.

Naar aanleiding van bovengenoemde feiten, maak ik aanspraak op volledige vergoeding van het betaalde bedrag van € 453,02. Ik verzoek u daarom om mij dit bedrag volledig terug te betalen.

Ik zal uw formele reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet zien. Mocht ik echter binnen de bovengenoemde termijn geen bevredigende reactie van uw kant ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus zult behandelen en dat een bevredigende oplossing spoedig zal worden bereikt.

Hoogachtend,

J.B. Postma