Klacht: Oud en verwaarloosd huis

melaniavdvelde op 03 augustus 2012 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Gast een begeleidende brief gestuurd met een compensatie geldig voor een volgend verblijf.

Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week vrijdag in ons huisje aangekomen. Wat zag het eruit. Daar betalen we voor 1 week een paar honderd euro voor…De volgende mankementen (ook foto’s van gemaakt):

*versleten toiletbrillen
*verstopte afvoeren
*versleten douchekop waar scherpe randen aan zaten
*flink verroeste douchebak met kapotte stukken
*kapotte douchedeur
*vieze voegen
*versleten zeil
*los handvat aan de voordeur
*houtrot in de kozijnen
*warm waterkraan op de 1e verdieping werkte niet
*lampenkap ontbrak, open met draden
*flikkerende lamp in de gang
*kapotte lade in nachtkast
*waterkoker die niet uitsloeg
*bezem zonder haren
*ontbreken van wasrek

We zijn ermee naar de receptie gegaan. Omdat 90% bezet was, kon ze weinig doen. Er kwam de volgende dag wel een man langs en kon de flikkerende lamp verhelpen en heeft de warmwaterkraan gemaakt. Hij ging de boel ontstoppen, maar dat heeft totaal niks geholpen. Omdat de afvoer verstopt was, moest ik me van tevoren insmeren met douchegel en vervolgens snel afspoelen. Om mijn haren te kunnen wassen moest ik naar het zwembad! Van ellende een dag eerder naar huis gegaan…

Jammer, maar dat zo’n huisje nog wordt aangeboden. Echt schandalig! Buiten het huisje worden er honden uitgelaten op het park. Ook niet erg aantrekkelijk…

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding. Ik heb er foto's van gemaakt, dus kan ik zo doorsturen. Hoop dat er ook wordt ingezien dat je zoiets niet kunt maken en klanten daar niet voor mag laten betalen. Ben blij dat ik weer thuis ben, heerlijk gedoucht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunparks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sunparks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sunparks

Heeft op 06 november 2012 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast een begeleidende brief gestuurd met een compensatie geldig voor een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM