Mijn Klacht:
ik boekte verblijf half oktober voor de periode 21/12 tot en met 28/12 en betaalde voorschot van ca 450 € met visakaart. normalerwijze moest rest betaald worden op 9/11 maar aangezien niet zeker was of we konden op vakantie gaan wachtte ik met betalen en belde met sunparks eind november. daar zei men mij om nog te wachten tot 13/11 op verder nieuws. ondertussen is al bekend dat alles gesloten is tot 15/1. groot was mijn verbazing deze week toen ik mijn afrekening van visa kreeg en ik daar zonder verwittiging 1006 € zag die naar sunparks gegaan is. ik kreeg wel al info betreffende voucher en ik ga akkoord met bedrag voorschot maar voor tweede betaling vraag ik terugstorting bedrag. graag meer info van uwentwege zoniet zie ik mij genoodzaakt om via testaankoop meer info te vragen. telefoon naar uw diensten lukt niet want daar heb ik al meerder malen tot half uur op wachttoon gezeten. dossiernr 4575718 mijn tel 0496736877
Gewenste Oplossing:
terugstorting tweede betaling en voucher voor voorschot of indien mogelijk zelfs volledige terugbetaling want zelfs op telefoon met melding nieuwe boeking wordt niet gereageerd
