Mijn Klacht:

We zijn aangekomen op Donderdag 13-10. vervolgens was het inchecken binnen 2minuten klaar en is ons weinig tot niks uitgelegd ( wel een vriendelijke meneer) vervolgens wilde wij op vrijdag boodschappen doen met onze kinderen, we kregen te horen dat wij niet op het park op mochten met de auto maar dit Zaterdag na 15.00 wel mogelijk was. hierdoor de vrijdag (dure) booschappen gedaan op het park, zodat we de Zaterdag de grotere boodschappen konden doen, Dit gedaan en we staan netjes om 15.15 aan de poort met een volle auto met 3 kinderen en vol met boodschappen. Bij de poort aangeven dat we even snel de boodschappen naar het huisje wilden brengen waarop er direct fel gereageerd werd door ene mevrouw Brit dat dit absoluut niet de bedoeling was, waarop ik tot 3 x aan toe het netjes probeerde uit te leggen wat er ons beloofd was, tot 3 x toe werd ik onderbroken door mevrouw dat dit niet kon, Ik kreeg niet eens de kans om mijn verhaal te vertellen, vervolgens gooit ze de hoorn er op, en ben ik naar binnen gelopen. Hier werd ik al direct arrogant aangekeken en wederom liet mevrouw me weer niet uit praten. Tot ze me eindelijk liet uit praten was haar antwoord dan ben je de dag ervoor verkeerd ingelicht en daar moest ik het mee doen. Vervolgens liep mevrouw weg en moest ik het haar maar mee doen. Gevraagd naar nummer van managers die ik kon bellen maar dit mocht ik alleen niet hebben, alleen haar naam mocht ik hebben. gevolg dat ik dus een uur heen en weer ben gelopen om de boodschappen uit te laden omdat jullie een auto vrij park zijn?? ( ik heb fotos en filmpjes gemaakt hoe verschrikkelijke veel auto er op het park geparkeerd stonden.
Bij aankomst kwamen we al aan in een enorm vies huis ( was gewoon niet tot amper schoongemaakt stonk enorm naar rook) onze dochter heeft zware astma dus dat werk niet. dit was netjes opgelost door een ander huisje toegewezen te krijgen. Het nieuwe huisje was ook niet heel fris en zou kindvriendelijke zijn , mijn zoon van 1 jaar kon op bepaalde plekken zo bij stopcontacten en open draden) we hebben overal foto’s en video’s van gemaakt . zwembad zou tot 8 uur open zijn maar om 19.45 zijn alle glijbanen en dergelijke dicht?? zet er dan ook geen 20.00 neer?? ik eis dat dit opgelost gaat worden want hiervoor heb ik niet zoveel geld betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding voor het gehele weekend aangezien dit zeker het geld niet waard is geweest.