Mijn Klacht:
Afgelopen weekend zijn we met 2 families naar sunparcs geweest. Ik had via mijn mobiel geboekt. Het ging om huisje 135 en 140. Bij aankomst waren we erg verontwaarffigd dat er geen beddengoed klaar lag. Bij het boeken stond namelijk dat de basisprijs excl verplichte kosten was. De totale pr ijs na boeking was hoger incl verplichte kosten dus gingen wij er standaard vanuit dat het beddengoed ook inbegrepen was aangezien het verplicht was.
We begrepen uit de boeking dat beddengoed verplicht was bij een selecthuisje. Bij aankomst bleek dat je tijdens je boeking via een laptop je gelijk beddengoed kon aanvinken maar dat het voor een boeking via je mobiel nog apart moet aangeven op het park. We moesten dus bij aankomst nog 80 euro extra betalen. Aangezien ik alles had geboekt ook voor onze vrienden vond ik dit erg vervelend. Zo had ik zowel hun als onszelf op hogere kosten gebracht dan gedacht.
In het huisje zelf lag ook gewoon een kaartje of je je beddengoed bij de voordeur wilde leggen!
Gewenste Oplossing:
We zouden het wel erg netjes vinden als we de kosten vergoed kregen voor het beddengoed. Door dit bedrag vonden we het niet echt een goedkoop weekend weg meer met z'n allen.
