Mijn Klacht:

Beste,

We hadden last minute een verblijf geboekt van 2 nachten van 3 tem 5 september. We wilden een exclusive huisje en hadden hier nog voor gemaild, maar dit was niet meer mogelijk, reden onbekend. Want het park was alles behalve volzet. We kozen dan voor een standaard huisje.
Daar aangekomen was het een dikke tegenvaller. De hygiëne van het huis liet echt te wensen over. Bij binnenkomen rook je direct een sigarettengeur, wat onmiddelijk door een medewerker werd afgedaan als de geur van de openhaard!!! Dit heeft echt wel een heel andere geur. De frigo was extreem vuil, de onderkant van de schabjes kleefde vol gele plakkerige smurie, de vloer was ook vuil en plakkerig. De metalen wand van het bad was helemaal verroest. Ik wilde hier absoluut niet blijven met mijn 2 jarige dochter!! We zijn naar de balie gegaan en kregen nog een voostel van een ande huisje, maar hier had ik echt geen zin in. Ik had er geen vertrouwen in dat een ander huisje wel netjes zou zijn. Ook zijn de huisjes zo verouderd en afgeleefd dat het schandalig is om 227 eur te laten betalen LAST MINUTE voor 2 nachten. We wilden gewoon ons geld terug! Hier hebben we een formulier voor moeten invullen en ze gingen ons contacteren voor de verdere afwerking van onze klacht, ook heb ik nog een gemaild naar sun parks zelf met onze klachten en dat we ons geld terug wilden vermits we er niet zijn gebleven. Tot op heden hebben wij nog altijd niets vernomen van hen! Wat ik ten zeerste betreur. We hadden dat weekend geboekt voor de verjaardag van onze dochter en alles is in het water gevallen en heeft ons nog eens 227 eur gekost, ik hoop dat jullie ons kunnen helpen!!

Mvg,
Nick, Liesbeth Ellie

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag gewoon ons geld terughebben vermits we er niet zijn gebleven..