Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Wij benaderen u naar aanleiding van een reservering bij Sunparks de kempense meren.
Reseveringsnr: 1704946
Klantnr: 147163857

Het is namelijk zo dat ik en mijn verloofde een weekendje weg hadden geplant net voor onze bruiloft (20-07-2020)

Even er nog met zijn 2e uit was het motto!!.

Helaas kwam het corona virus om de hoek kijken en van het park Sunparks Kempense meren kregen we bericht dat het park door deze situatie tijdelijk dicht moest.

Wij mailden dat we dan liever ons geld terug wilden wat ook vrij normaal voor ons was.

Later heb ik in maart 2020 nog telefonisch contact en ook via de email opgenomen hoe het met de stand van zaken zit.
De telefoniste zei toen dat we een Voucher zouden krijgen dus we hadden zoiets van prima ook goed we zouden die voucher binnen 2 weken ontvangen dat was half maart.

Eind april 2020 heb ik nog eens terug gebeld wanneer de voucher zou komen toen werd er gezegt ze zijn er nu mee bezig we vezekeren u binnen 3 weken dat hij binnen is.

Het is nu al juni 2020 en nog niks gezien het park stuurd nog wel steeds reclame via de email hartstikke leuk ahum maar een voucher zit er niet bij.

Telefonisch en via email zijn ze gewoon niet te bereiken we zijn het wachten nu onderhand wel beu we hebben wel al begin maart 2020 voor de vakantie betaald geen mega bedrag maar toch nog wel €268,10 we hebben het idee dat we gewoon van het kastje naar de muur worden gestuurd best jammer vinden wij.
We gaan nu wel denken dat we ons geld kwijt aan het raken zijn

Het enige wat wij willen is gewoon eventjes weg naar een dachten wij leuk park.

Onze bruiloft moesten we door het corona virus helaas ook naar volgend jaar verzetten.
We dachten we gaan het nog 1 keer via de mail bij uw website proberen en mocht dit niet werken dan zijn wij helaas genoodzaakt andere stappen te ondernemen op dat laaste zitten wij niet te wachten!.

Dit is nog steeds ons email adres [email protected]
We hopen dit keer echt wat te horen!!.

Met vriendelijke groet,

Lia den Heijer.

Gewenste Oplossing:

We zijn er totaal niet mee eens zolang dit niet is opgelost!!.