Mijn Klacht:

Wij waren redelijk tevreden over het huisje zelf. Het was min of meer schoon, wel een kussen tekort, een klink los en niet de bedden die beschreven waren op het internet waardoor we de verkeerde lakens mee hadden.

MAAR
Wij zullen nooit terug gaan en raden iedereen af naar Sunparks Kempense Meren te gaan.
– Ik ga wekelijks zwemmen maar zag nog nooit in mijn leven zo’n vuil zwembad. Modder in de douches, in de kleedkamers, overal haren en ander vuil… De verzorgingskussens voor babies vuil. Stinkende en vuile toiletten.
We gingen op zaterdagNM zwemmen, zondagmiddag lag hetzelfde vuil nog in de douches…
– Een subtropisch zwembad is meestal warm, de temperaturen hangen ook uit aan de ingang maar het water en de lucht waren koud.
– Er zijn 8 douches in het zwembad waarvan 1 stuk, door veel te veel volk moesten we erg lang in de kou wachten om te douchen.
– Het park maakt reclame met rust en natuur. We zijn er echter verschrikkelijk gestoord door buren. Ze keken meermaals per uur ongegeneerd binnen door met hun handen aan het raam te komen kijken, klopten zat aan ons huisje aan tot we open deden, liepen voortdurend op ons terras en zetten zich er zelfs op de stoelen, ze lieten hun kinderen spelen in ons tuintje en wat nog het meest stoorde, ze maakten luide muziek tot na 3 uur ’s nachts.
Ik heb na 23u gebeld naar de receptie en kreeg daar te horen dat iemand anders ook al belde met een klacht en een andere buur net bij hen stond maar dat ze niet veel konden doen. Dat die mensen die lawaai maakten 3 huisjes huurden… Wat bedoelde men hiermee? Dat het betere klanten zijn dan wij???
Wij huurden een huisje voor 8 met 4 zodat we voor elk kindje een eigen kamer hadden zodat ze rustig konden slapen en middagdutjes doen. Dit lukte desondanks totaal niet. Gevolg, kindjes lastig, vakantie om zeep!
We zijn al in parken geweest van Centerparcs, Roompot, Landal, De Krim op Texel… We hebben dit nog nooit meegemaakt… Overal konden we 8 of meer punten scoren, we zijn dus niet de lastigste klanten…
Als ik de overlast de dag erna nog eens wou bespreken aan de receptie, antwoordde de medewerkster gefrustreerd dat er die dag al verschillende mensen kwamen klagen, dat ze niet veel kon doen.
Mijn klacht ernstig nemen had al geholpen…
– We gingen in een bistro in het centrum eten, moesten eerst heel lang wachten. Er werd gezegd dat er kleurtjes gingen komen voor de kinderen, dit was niet zo, zij deden daardoor dus lastig (beloof dan niets…) 3 verschillende medewerkers kwamen meermaals aan onze tafel om te vragen of we al besteld hadden en zo ja wat. Er was geen organisatie. Ze liepen met eten rond en moesten voortdurend vragen of het voor ons was of voor een andere gast.
Op de rekening werden ons uiteindelijk 5 maaltijden aangerekend terwijl we met 4 waren… Rustig eten was dus onmogelijk.

Kortom, we hebben ons 5 dagen geërgerd op vakantie en waren blij dat we naar huis mochten.
Ik was vooral erg teleurgesteld dat de medewerkers van Sunparks Kempense Meren hun hoofd in het zand steken en klachten negeren…

Gewenste Oplossing:

Wij willen een compensatie van Sunparks Kempense Meren en niet in de vorm van een kortingsbon want we willen er niet terug gaan.