Mijn Klacht:

Onderwerp: Klacht over cottage 463 – verblijf van 19/06/2025 tot 26/06/2025
Geachte heer/mevrouw,
Wij verbleven van 19 juni tot 26 juni 2025 in cottage 463 in Sunparks Oostduinkerke. Helaas moeten wij u melden dat wij tijdens ons verblijf ernstige hinder hebben ondervonden van de erbarmelijke toestand van het terras van deze cottage.
Bij aankomst troffen wij het terras aan in een staat die absoluut niet aanvaardbaar was: vuil, verwaarloosd en duidelijk niet onderhouden. Dit had een negatieve invloed op ons vakantiegevoel en ons comfort tijdens het verblijf.
Wij hebben hierover onmiddellijk klacht ingediend, maar tot onze grote teleurstelling werd er pas op 24 en 25 juni enige actie ondernomen om de toestand enigszins te verbeteren. Op dat moment resteerden nog slechts één à twee dagen van ons verblijf, wat uiteraard te laat is om de situatie daadwerkelijk recht te zetten.
Wij wensen tevens te benadrukken dat wij reeds een volgend verblijf hebben geboekt van 13 tot 20 september 2025 in Sunparks Oostduinkerke. Wij verwachten dan ook uitdrukkelijk dat wij niet opnieuw in zulke erbarmelijke omstandigheden worden ontvangen.
In de vele verblijven die in het verleden werden geboekt op naam van mijn vrouw, Linda Segers, of op mijn naam, Misbaer Francois, hebben wij nooit eerder zulke slechte ervaringen gehad. Dit maakt de teleurstelling des te groter.
Ter ondersteuning van onze klacht voegen wij foto’s toe die de slechte staat van het terras duidelijk aantonen.
Wij vragen van u:
• een duidelijke reactie op deze klacht,
• én een passende compensatie voor het ongemak dat wij tijdens ons verblijf hebben ondervonden.
Wij hopen dat u onze klacht ernstig neemt en rekenen op een correcte en klantgerichte opvolging.
Met vriendelijke groet,

Misbaer Francois
Klein dalenstraat 15 b
3020 Herent

Gewenste Oplossing:

Wij hopen dat u onze klacht ernstig neemt en rekenen op een correcte en klantgerichte opvolging.