Mijn Klacht:

Wat zijn wij diep teleurgesteld wat hier allemaal op het park gebeurt dit is gewoon diep triest en daar moeten jullie je echt voor schamen!!

Bij aankomst op 24-06-2022 om 14.30 uur hebben we de sleutels bij de checkin ontvangen om 15.00 uur zijn we richting ons huisje gelopen nummer 222 deze hadden wij aangegeven als voorkeursligging ivm 2 mindervalide personen dan hoefden ze niet zo ver te lopen naar de faciliteiten.
Bij aankomst in huisje nr 222 schrokken we ons kapot!!!! Etensresten op de tafels, de vaatwasser vol met vieze vaat, koelkastdeur was afgebroken en stond in de keuken tegen een ander kastje aan, een andere keukenkast hing de deur scheef en durfde je niet aan te raken, wc rol wat ophing was helemaal nat, boven op de badkamer was er ontzettend veel vieze schimmel, in de wasbakken lagen haren en zaten Tandpasta resten. En zo waren er nog een aantal zaken dus onze conclusie huisje niet gepoetst of de poetsploeg was scheel!!! We zijn naar de receptie gegaan en ze hadden in eerste instantie geen andere optie voor ons, toen konden we in huisje nr 704 en 740 gaan kijken. Hier hadden we van de receptie de sleutel van gekregen om te gaan kijken of we dit wel prima vonden. We zijn gaan kijken hij huisje 704 en stonden gewoon bij andere mensen in het huisje!!! Bij huisje nummer 740 stond er een koelkast midden in de woonkamer, was er ook ontzettend veel schimmel aanwezig dus deze wilde we ook niet aangezien 1 persoon in ons midden de longziekte copd heeft en dit dus niet bevorderlijk is. We zijn terug gaan naar de receptie en zijn door de medewerkster redelijk goed geholpen we konden huisje nr 584 hebben dit was van de stagiaires maar moest wel nog gepoetst worden. We zijn gaan kijken en vonden dit een prima huisje als die goed gepoests zou worden maar we hadden een Koelbox met etenswaren mee die al 4 uur in de auto zaten. We konden de spullen om 18 uur in het huisje achter laten en de poetstploeg heeft dit toen in de koelkast gezet. Uiteindelijk konden we pas 19.30 uur in het huisje dus we hebben van 14.30 uur tot 19.30 uur met 2 mindervaliden, 2 kleine kinderen en 1 hond rond gezworven op het park want naar binnen mochten we niet ivm de hond! We hadden graag bij aankomst nog met de kindjes gezwommen maar helaas was het zwembad om 20.00 uur dicht. Dus de eerste dag hebben we alleen maar stress gehad en waren we de eerste dag kwijt geen hele leuke aankomst op deze manier!!!!

Vervolgens valt de avond een buurman op huisje nr 722 had de muziek kei hard aanstaan was aan het schreeuwen en met lege glazen Flesjes aan het gooien. Hier dus een appje gestuurd er zou iemand komen kijken maar dit spektakel heeft tot 02.00 uur zich afgespeeld.
De volgende dag 25-06-2022 liepen we in de middag langs hun huisje na het zwemmen en de kindjes renden, toen de hond van het desbetreffende huisje naar het pad rende en agressief begon te blaffen tegen de kindjes waarop meneer schreeuwde pak ze pak ze maar. Mijn dochter schrok hiervan en rende weg met het gevolg dat ze viel en haar beide knieën open had.
In de avond weer dezelfde problemen schreeuwen, kei harde muziek, en wederom geklinkel van lege glazen Flesjes. Er zou weer iemand komen kijken alleen ging het toen ook door tot 01.00 uur waarop mijn kindjes bang werden van het geschreeuw.

26-06-2022 werden we wakker en was het op de slaapkamer op de bovenste verdieping nat, een lekkage!! Er stonden 2 tassen met handdoeken die waren beide nat!!! Er is iemand komen kijken maar kon het probleem niet oplossen en we kregen 1 pakketje handdoeken die we daar neer konden leggen!!

In de avond weer extreme herrie van de buurman! Waarop we de receptie gebelt hebben en de beveiliging is komen kijken en uiteindelijk de politie heeft gebelt maar ze hebben hem alleen gewaarschuwd!

De laatste dag 27-06-2022 hadden we een late check out om 13.00 uur. Opeens stond er om 10.30 uur een van de poetsers binnen met pakken lakens en handdoeken zonder te kloppen en legde deze op de bank neer terwijl wij hier nog zaten!!! Waar moesten wij nu gaan zitten de bank lag vol met de pakketten?? Ik zei tegen meneer dat ik dit niet netjes vond waarop hij antwoorde ja ik moest dit hier neer leggen!! Dit kan toch niet!!! Stel je voor dat er iemand naakt had rond gelopen en meneer stond hier opeens binnen!!
Ik vind het een verschrikkelijke ervaring en onmenselijk wat hier allemaal gebeurt is!
Ik zie dan ook graag een reactie tegemoed! Want dit dit kan gewoonweg niet!

Familie van Bentum

Gewenste Oplossing:

Wen financiële compensatie want ik zal nooit weer een stap binnen sunparks zetten!!!