Mijn Klacht:
Betreft reserveringsnummer 8749515.
Op 9 juni hebben we onze huurauto op Guadeloupe weer ingeleverd, deze is akkoord bevonden.
Op de website van Sunny Cars staat dat de waarborg binnen 5 dagen wordt vrijgegeven, maar dat is nog steeds niet gebeurd. Daarom bij deze het verzoek om de reservering op onze creditcard vandaag nog op te heffen.
Ik heb al gebeld met Sunny Cars en daarna contact gehad met onze creditcard maatschappij. De reservering vervalt automatisch aan het eind van de maand, maar sunny Cars kan er voor zorgen dat het eerder gebeurt. Via mail hebben we gevraagd om een reversal verzoek, maarde reactie is dat we binnen 30 dagen antwoord krijgen van customer care. Ook onze reisagent heeft gebeld. Ze zouden dit binnen 2 weken afhandelen vanwege drukte. Dat is het einde van de maand en dan wordt de reservering al ongedaan gemaakt door onze credit card maatschappij.
Gewenste Oplossing:
Als de waarborg reservering deze week nog wordt opgeheven.
